• Les entreprises qui accordent la priorité à leurs stratégies de retour au travail et modifient leur mode de fonctionnement auront une longueur d’avance sur leurs pairs ;
  • À la sortir du confinement dû au coronavirus, nous devons faire évoluer l’idée obsolète selon laquelle être dans un bureau à temps plein est un impératif opérationnel réel ;
  • Les organisations doivent se concentrer sur quatre piliers clés pour assurer une transition en douceur des membres de leur équipe de retour sur leur lieu de travail.

La pandémie de COVID-19 a contraint des organisations du monde entier à trouver un équilibre - en protégeant la santé et la sécurité de leurs employés tout en poursuivant leurs opérations. Comme toutes les entreprises essentielles, Dell Technologies s'efforce de relever ce défi pour mettre en œuvre l'approche la plus efficace de façon à protéger autant de parties prenantes que possible. Et, il est primordial que nous collaborions avec nos clients pour mettre en pratique la continuité de leurs activités, le travail à distance et les services numériques.

Lorsque nous avons commencé à créer la stratégie de retour au travail de notre entreprise, il est devenu clair que l'impact sur le lieu de travail ne serait pas temporaire, et les organisations qui saisissent cette opportunité pour changer leur façon de faire auront une longueur d’avance sur leurs pairs. Ce concept nous a poussés à créer un Livret client officiel, qui sert à garantir la solidité de notre plan - et de nos activités -, mais aussi à fournir des conseils à nos clients sur la façon dont ils peuvent tirer parti de ces stratégies pour renforcer leur propre entreprise.

Des opportunités émergentes

Alors que les gouvernements aux niveaux local et fédéral commencent à lever les restrictions et à demander aux employés de « retourner au travail », nous devons nous rappeler une chose : nous sommes déjà au travail. Les membres de notre équipe tenus d’être dans une installation ou sur le terrain sont résolus à soutenir nos clients. Pendant ce temps, les 90 % restants de nos effectifs continuent d'être productifs en travaillant à distance.

Nous savons qu'en sortant de cette crise, bon nombre des membres de notre équipe n'auront pas besoin de retourner sur les sites de l'entreprise, du moins pas à temps plein. Bien que chaque industrie et chaque entreprise soit différente, il est essentiel que les organisations réinventent et redéfinissent le « travail » dans le nouveau monde. Nous devons changer notre façon de concevoir les espaces, la cybersécurité, les réunions, les voyages, les événements et les politiques, et nous ne devons pas oublier la façon dont les employés trouvent un équilibre à travers leur famille, le bénévolat, les loisirs et plus encore. Nous devons faire évoluer l’idée obsolète selon laquelle être dans un bureau à temps plein est un impératif opérationnel réel.

À mesure que nous repensons l’activité commerciale, cela permet aux organisations de toutes tailles d'avancer et d'atteindre leurs objectifs et de vivre une culture plus flexible, de réduire leur empreinte carbone, d'améliorer le recrutement de talents divers et de faire de nouveaux investissements dans l'innovation.

Comment ce changement de paradigme nous permet-il de faire tout cela ?

Les entreprises doivent commencer par faire un calcul honnête de la manière dont une réduction de la main-d'œuvre sur place et des conditions de travail plus flexibles peuvent aider l'entreprise à exécuter sa stratégie. Nous avons aligné nos objectifs commerciaux avec nos effectifs en évolution de la manière suivante :

● Utiliser nos valeurs pour développer de nouvelles façons de travailler, avec des niveaux élevés d'engagement et de productivité.

● Créer une expérience plus forte pour les clients et les membres de l'équipe en investissant du temps et de l'argent dans les choses qui comptent le plus.

● Commencer par le haut, avec une équipe de direction et une philosophie culturellement déterminées à accroître notre empreinte de télétravail et la flexibilité et le choix des membres de l'équipe.

● Être un chef de file en matière de flexibilité au travail avec un objectif de 50 % (ou plus dans les pays avec la bonne infrastructure) des membres de notre équipe ayant des conditions de travail flexibles.

● Faire progresser nos objectifs Moonshot 2030 en réduisant notre empreinte carbone et en ouvrant de nouvelles opportunités pour attirer des talents diversifiés.

Bien que cela soit spécifique à notre propre approche et à nos objectifs établis avant l'arrivée de la pandémie, nous sommes convaincus qu'il s'agit d'un cadre solide que les clients doivent envisager tandis qu’ils adaptent leurs propres objectifs, ainsi que de la bonne technologie pour accélérer l'innovation et la croissance.

Bien sûr, pour atteindre ces objectifs, nous devons prioriser la sécurité et le bien-être des membres de notre équipe à chaque étape. Cela comprend la planification de notre retour sur le site d'une manière qui privilégie la flexibilité et nécessitera des adaptations au fur et à mesure que nous expérimenterons le processus. La façon dont nous abordons notre stratégie est axée sur la santé avant tout, grâce à un retour progressif sur site pour différents postes en fonction des besoins et des horaires flexibles.

Cette stratégie adopte une approche conservatrice et s'appuie fortement sur les données et la science pour déterminer la sécurité et l'état de préparation, s'aligner sur les réglementations gouvernementales locales et suivre les directives en matière de santé et d'hygiène. Elle garantit également que nous soutenons nos clients et partenaires et nous concentrons sur les équipes qui doivent être sur place pour une productivité accrue, et permet aux employés de retourner au bureau tout en tenant compte de l’avenir du travail.

Une fois ces conditions réunies, les organisations doivent se concentrer sur quatre piliers clés pour assurer une transition en douceur du retour des membres de l'équipe sur leur lieu de travail, tout en cimentant les conditions d'une innovation et d’une flexibilité plus grandes :

● Évaluation des risques de retour au site - Évaluez les taux d'infection, les cas actifs, le rétablissement et les tendances à l’augmentation à l'échelle du pays/de la région spécifique pour déterminer dans quelle mesure les membres de l'équipe peuvent retourner sur le site en toute sécurité.

● Préparation avant l'ouverture - Évaluez et préparez les membres de l'équipe à retourner sur le site tout en garantissant l'hygiène, la distanciation sociale et l'infrastructure nécessaires pour favoriser la santé et la productivité des membres de l'équipe.

● Retour progressif sur le site - Commencez par les membres de l'équipe qui doivent physiquement être sur place, puis passez progressivement aux fonctions et aux personnes qui préfèrent se rendre sur leur lieu de travail ; et tenez compte de ceux qui ne se sentent pas à l'aise à l’idée de revenir.

● Communication - Développez des communications transparentes et fréquentes, avec échange de commentaires, envers les membres de l'équipe et les communautés.

Nous avons rarement la possibilité d'apporter des changements aussi spectaculaires à nos activités en si peu de temps. Encore plus rare est la possibilité de le faire de manière à mieux préparer nos équipes à l'évolution du paysage numérique tout en nous aidant à atteindre nos objectifs organisationnels en matière de durabilité, de diversité et d'innovation. Même si personne n‘a demandé ce changement, c'est lui qui nous aidera à créer des entreprises plus flexibles et durables, mettant les gens au premier plan.